Cyberseguridad como estrategia general de una empresa

Sin importar su tamaño, las empresas pueden sufrir de ataques informáticos que afecten la operatividad de sus procesos.

Los ciberataques son maliciosos porque logran  inhabilitar o comprometen el funcionamiento del ciberespacio. Su función principal es robar la información de los usuarios.

El proceso de modernización de los negocios trae consigo brechas de seguridad, cuyos descuidos son empleados por los delincuentes para obtener datos de valor de las organizaciones. Aunado a la existencia de diferentes tipos de dispositivos, en una institución, la conexión a internet genera mayores riesgos para la seguridad de la información.

Phishing es uno de los mecanismos empleados para engañar a los usuarios, obligándolos a divulgar información relevante de la empresa. Links en redes sociales o incluso llamadas telefónicas son las metodologías más utilizadas para persuadir a los usuarios y exigir entrega de dinero.

Ciberseguridad en cifras

Estadísticas recopiladas por una firma de seguridad informática dio a conocer que en el tercer trimestre de 2018 existieron casi 10 millones de intentos de ataques, especialmente en comercios de ropa, regalerías, almacenes y calzados.

Roberto Martínez, director de Seguridad de Karpesky, informó que  “cuando hay mucho movimiento financiero, se convierte en algo atractivo para los delincuentes (…)”

Por su parte, la firma eslovaca Esset dio a conocer que el método más utilizado es el de ransomware, programa dañino que infecta a un sistema y  restringe el acceso a partes o archivos. En algunos casos, sus efectos logran cifrar los archivos del sistema operativo e inutilizan el dispositivo, coaccionando al usuario al pago.

En Sudamérica, Colombia es el país con el mayor número de situaciones por virus informáticos donde se pide rescate por información secuestrada. Dentro del ranking, Argentina  cuenta con un 9% de casos de ataques.

IT y la prevención de riesgos

Todas las empresas deben contar con el personal adecuado para evitar la entrada y contrarrestar los efectos de las prácticas maliciosas.

Además, la prevención debe aplicarse tanto en el departamento de IT como en la estrategia general de las empresas por su impacto en la sostenibilidad de los negocios.

Existen medidas que las organizaciones llevan a cabo para evitar los riesgos, como cambio de contraseñas, actualizaciones de software, alertas por correos sospechosos, generación de copias y protocolos de seguridad, entre otros.

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Usabiliadad UX es fundamental para incrementar la tasa de conversión

La usabilidad UX es determinante para lograr el éxito y ratio de conversiones. La experiencia del usuario y la optimización de la tasa de ventas son algunos de los componentes que los diseñadores web descuidan al crear una página electrónica o una tienda virtual.

User Experience (UX) se refiere a la percepción que se logra después de usar un sitio electrónico, aplicación web o tienda en línea.

Los usuarios tienen una buena experiencia de navegación si obtienen una interacción agradable, sencilla e intuitiva. Todo esto se logra si se entiende la usabilidad de la página.

¿Cómo lograr la usabilidad adecuada?

Con el objetivo que los visitantes encuentren la información que necesitan, con el menor esfuerzo posible, es preciso realizar cambios para lograr la optimización.

Una página tiene un nivel de usabilidad adecuado si logra que los clientes perduren por más tiempo en sus visitas, disminuyendo la tasa de rebote y logrando su satisfacción.

Contenidos e íconos deben jerarquizarse adecuadamente para obtener una estructura definida. Además, las publicaciones deben contener importantes aportes, de lo contrario deben suprimirse al máximo, ya a que la saturación de información acorta el tiempo de vida de las páginas web.

La selección de tipografía, textos, imágenes y recursos visuales contribuye a que el usuario encuentre rápidamente los datos que necesita. De esta manera, se incentiva las labores de búsqueda, ya que el consumidor no visita mucho tiempo una web, por el contrario, sólo hace una revisión rápida de las publicaciones existentes.

Acciones como desplegar menús, descargar data o ampliar el visor deben ser realizadas de manera fácil. La idea es que los visitantes tengan el control en el enlace.

Herramientas para evaluar la UX

Para lograr que el principio de usabilidad se mantenga es ideal hacer un análisis periódicamente. Los resultados obtenidos cada cierto período ayudan a entender los patrones de comportamiento de los visitantes, así como evaluar el diseño de la web.

Appsee, Attense, UserVoice, MouseStats y CrazyEgg  son algunas herramientas que permiten a los diseñadores entender algunos problemas que presentan los enlaces, entre ellos: el lugar exacto donde realizar cambios para incrementar la tasa de conversión, así como introducir modificaciones relacionadas al diseño de algún elemento que permita generar interacciones en la página.

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